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服务理念

实现客户满意率100%
   树立以客户为中心的工作作风,强化服务意识和服务技能,以优质快捷的服务切实保障产品及工程质量,赢得客户满意。

追求特色化服务

  不断完善服务内容,追求服务的特色化、标准化和专业化,注重主动服务和个性化服务,塑造优质服务品牌,实现业界领先。

服务承诺

技术支持与服务体系

  本公司是一支以客户为中心,具有独立高效的技术支持体系,严谨、科学的管理制度,完善的组织结构,经验丰富的工程师,先进的技术手段,完备的网络实验室,高度责任心和充满激情的专业技术团队,为客户提供7*24小时的热线技术支持,让您充分体会到365天无后顾之忧的专业化服务。

技术支持与服务原则

  对不同的行业,不同企业的个性化需求,吉林省锐盈电子科技有限公司向客户提供全方位的服务以最大限度地满足不同客户的需求。
我们遵循的原则是“客户第一、服务至上”。

   “以尖端的技术及完善的售后服务赢得客户100%的满意”是我们的服务宗旨。

客户专用服务档案
   本公司将针对不同客户建立客户服务的支持档案。包括客户对服务支持的要求、产品类别型号、使用情况、每次服务支持解决问题的情况等信息,都将保存在档案中,以便我们更有针对性地提供技术支持等服务和监督自身服务状况。

定期回访服务
   由专职服务经理针对每天发生的客户服务进行电话沟通交流,实时监控工程师服务的效果和效率,关注客户的满意度。
技术部主管每季定期现场走访客户,进行深层次服务满意度调研。
现场服务响应时间

  当接到客户的售后服务支持请求后,我们会按照系统故障的相应级别,在规定的时间内启动售后服务,包括了解基本情况,查阅客户的技术资料,分析存在的问题。在规定的时间内讨论解决方案,通过电话指导客户采取措施解决问题。当电话技术不能解决问题时,我们将在规定的时间内起程,赴现场处理故障。

免费资讯服务

24小时紧急技术支持电话:13596089384

24小时服务投诉电话:13756148207

培 训

  本公司为客户提供产品培训和技术培训的机会,可由客户根据实际需求选择培训种类,是客户更深入的了解所需求的产品和技术。

脚注信息